Kunden optjener point — og vælger selv sin belønning

Et pointprogram er et loyalitetsprogram, hvor kunden optjener point, når hun handler hos dig, og selv vælger hvad pointene skal bruges på. Du bestemmer, hvordan point optjenes, og hvilke belønninger der findes — for eksempel gratis kaffe for 50 point eller 20 kr. i rabat for 100 point.

Et stempelkort er fast progression: ti køb giver den ene belønning, du har valgt. Et pointprogram er en saldo: kunden samler point og vælger selv mellem flere belønninger. Stempelkortet er det enkleste at forstå; pointprogrammet er det mest fleksible, især når regningerne er forskellige. Begge dele findes i LoyalSum, og du kan køre dem samtidig.

På én af tre måder, som du vælger: point efter beløb (fx 10 kr. = 1 point), et fast antal point pr. køb, eller manuel tildeling, hvor personalet selv skriver antallet. Ved point efter beløb rundes der altid ned, så 249 kr. ved 10 kr./point giver 24 point.

Ja, hvis din webshop kører på WooCommerce og er forbundet med LoyalSum. Betalte ordrer giver point efter programmets regel, regnet af varerne inkl. moms efter rabat — fragt og gebyrer tæller ikke, og refunderede varer trækkes fra. Integrationen er inkluderet i LoyalSum Komplet og LoyalSum Komplet Online.

Nej. Kundens pointkort er en almindelig webside, hun får ved at scanne QR-koden på din stander. Der er ingen app og ingen konto, hun skal oprette først. Vil hun samle sine kort fra flere butikker ét sted, kan hun oprette en gratis LoyalSum-konto.

Ja, og de blandes aldrig sammen. Hver forretning har sin egen saldo og sine egne belønninger. Har kunden en konto, ser hun dem side om side — for eksempel 245 point hos caféen og 7 af 10 stempler hos bageren — men butikkerne kan ikke se hinandens.

Kun personale, der er logget ind med adgang til din forretning. Kunden kan ikke give sig selv point. Du kan give dine ansatte adgang til at give point og indløse belønninger, mens justeringer og annulleringer kræver administratoradgang.

Transaktionen kan annulleres. Der laves en modpost, så både den oprindelige linje og rettelsen står i historikken — ingenting slettes. Du kan også justere en kundes point manuelt, men det kræver en begrundelse, der bliver stående.

Nej. En belønning kan kun indløses, hvis saldoen rækker, og systemet afviser enhver bevægelse, der ville give en negativ saldo. Det gælder også, hvis to medarbejdere trykker samtidig.

Den nye pris gælder fremad. De indløsninger, der allerede er sket, beholder den pris, de havde den dag — kvitteringen i historikken ændrer sig ikke bagefter.

Ja. Kunderne beholder deres point og kan se dem, men der kan hverken gives eller bruges point, mens det er på pause. Du kan også arkivere programmet; så bevares al historik, men det kan ikke bruges mere.

Nej, og det er et bevidst valg. Det er i strid med både markedsføringsloven og Googles egne regler at betale for anmeldelser, og konsekvensen rammer butikken. LoyalSum holder derfor anmeldelser og loyalitet adskilt: der findes ingen måde at knytte point til en anmeldelse på.

Pointprogrammet er en del af LoyalSum Komplet, sammen med stempelkortet. Du betaler for standeren én gang og et fast månedligt abonnement — se de aktuelle priser på produktsiden. Der er ingen binding.