LoyalSum for WooCommerce
Loyalitetsprogram til WooCommerce – få flere kunder til at handle igen
Med LoyalSum kan dine WooCommerce-kunder optjene point og stempler, når de handler i webshoppen, og bruge deres point som rabat direkte i kurven. Pluginet er inkluderet i LoyalSum Komplet Online og LoyalSum Komplet — og hvis du også har en fysisk butik, er det det samme kort i begge kanaler.
Komplet Online koster 399 kr./md. ex moms. Pluginet er med i prisen. Ingen binding.
Hvad er et loyalitetsprogram til WooCommerce?
Et loyalitetsprogram belønner kunder for at komme igen. I en webshop sker det typisk med point: kunden optjener point, når hun handler, og kan senere bruge dem som rabat. Nogle foretrækker et stempelkort i stedet — ti køb og en belønning — fordi det er lettere at forklare.
WooCommerce har ikke et loyalitetsprogram indbygget, så det kræver et plugin. De fleste loyalitetsplugins til WooCommerce lever udelukkende inde i webshoppen: pointene findes kun dér, og programmet ved intet om de kunder, der handler i en fysisk butik, på et marked eller i et showroom.
LoyalSum er bygget den anden vej rundt. Loyalitetsprogrammet bor i LoyalSum, og WooCommerce er én af kanalerne ind til det. Det betyder, at en ren webshop får et pointprogram, der virker i kurven, mens en forretning med både butik og webshop får ét program til begge — med samme regler, samme saldo og samme belønninger.
Sådan fungerer LoyalSum med WooCommerce
Fire trin fra installation til den første indløste belønning.
1. Du forbinder webshoppen
Du installerer pluginet LoyalSum for WooCommerce og forbinder det med en parringskode fra dit LoyalSum-dashboard. Det tager få minutter og kræver ingen udvikler.
2. Du vælger, hvad der gælder online
Du slår de programmer og belønninger til, der skal gælde i webshoppen. Et eksisterende program bliver aldrig af sig selv et webshopprogram.
3. Kunderne optjener, når de handler
Betalte ordrer sendes til LoyalSum i baggrunden, og kunden får point eller stempler efter programmets egne regler — de samme som i butikken.
4. Kunderne bruger deres point i kurven
En kunde, der har bekræftet sin e-mail, kan vælge en af dine pointbelønninger i kurven og få rabatten trukket direkte fra ordren.
Kassen venter aldrig på LoyalSum: ordrerne sendes i baggrunden efter købet, og fejler forbindelsen et øjeblik, prøver pluginet igen af sig selv.
Pointprogram direkte i din WooCommerce-webshop
Pointprogrammet opretter du i LoyalSum, præcis som en butik med en disk gør. Du vælger, hvordan kunderne optjener — for eksempel 1 point pr. 10 kr. eller et fast antal point pr. køb — og hvilke belønninger pointene kan bruges til. Derefter slår du programmet til i webshoppen under Integrationer.
Reglerne er programmets egne. Giver programmet 1 point pr. 10 kr. i butikken, giver det også 1 point pr. 10 kr. i webshoppen, og der rundes ned på samme måde. Du skal altså ikke vedligeholde to sæt regler, og kunden møder det samme program, uanset hvor hun handler.
Der kan være ét pointprogram tilknyttet webshoppen ad gangen, fordi kunden skal kunne se én saldo. Har du flere pointprogrammer i LoyalSum, vælger du, hvilket der gælder online. Læs mere om pointprogrammet i LoyalSum.
Sådan optjener kunder point
Når en ordre er betalt, sender pluginet den til LoyalSum, og kunden får sine point efter programmets regel. Det kræver ingen handling fra hverken dig eller kunden.
Hvad tæller med
Point regnes af varernes pris inkl. moms efter rabat. Fragt og gebyrer tæller ikke med, så kunden optjener på det, hun har købt — ikke på leveringen. En ordre, der endnu ikke er betalt, giver ingen point.
Når en ordre refunderes
Refunderer du hele ordren eller en del af den, trækkes de point, der hører til de refunderede varer, fra igen. Saldoen passer dermed altid med det, kunden reelt har købt, og du skal ikke rette noget i hånden.
Stempler for webshopordrer
Bruger du et stempelkort, kan du også slå det til i webshoppen. Så giver hver betalt ordre ét stempel. Du kan sætte et mindste ordrebeløb, for eksempel 100 kr., så en ordre på en enkelt lille vare ikke tæller som et helt besøg. Læs mere om det digitale stempelkort.
Kunder, der ikke har bekræftet endnu
LoyalSum genkender kunden på e-mailadressen fra ordren. Kender LoyalSum ikke kunden endnu, gemmes optjeningen i op til 90 dage og lægges på kundens kort, når hun bekræfter sin e-mail. Der oprettes ingen kunde i dit program, før kunden selv har sagt ja.
Sådan fungerer belønninger i webshoppen
At optjene kræver kun en e-mailadresse. At bruge point kræver lidt mere, og det er med vilje: pointene er kundens, og ingen skal kunne bruge dem bare ved at kende en e-mailadresse.
Kunden kobler sin konto én gang
Under Min konto i webshoppen finder kunden en LoyalSum-sektion med knappen “Brug mine LoyalSum-fordele”. Hun modtager en mail fra LoyalSum og bekræfter, at det er hende. Derefter kan hun se sin saldo under Min konto og bruge sine point i kurven. Bekræftelsen er ikke en tilmelding til nyhedsbreve.
Én belønning pr. ordre — direkte som rabat
I kurven vælger kunden én af de pointbelønninger, du har gjort tilgængelige i webshoppen. Du bestemmer, hvad hver belønning er værd online: et fast beløb eller en procentdel af kurven. Rabatten lægges på ordren, og pointene trækkes, når ordren er betalt. Indtil da er de kun sat af — bliver ordren annulleret, frigives de igen.
Online betaling som standard
En belønning kan som standard kun bruges med online betaling. Bankoverførsel, check og efterkrav er slået fra for ordrer med en belønning, fordi pointene ellers ville blive trukket, før pengene er kommet. Kunden kan stadig vælge de metoder — bare uden belønning.
Hvad der kan bruges i webshoppen
I denne version er det pointprogrammets belønninger, der kan bruges i kurven. Stempelkortets belønninger — for eksempel en gratis kop kaffe — indløses fortsat i butikken. Belønninger i webshoppen kræver, at priserne er indtastet inkl. moms, og at webshoppen bruger danske kroner.
WooCommerce og LoyalSum i samme kunderejse
For kunden er der ét kort hos dig — ikke ét til webshoppen og ét til butikken. Det samme kort viser hendes point, stempler og belønninger, uanset hvor hun har optjent dem, og hun kan åbne det på telefonen uden at hente en app.
For dig betyder det, at du ser hele kunden i ét dashboard: hvem der handler igen, hvilke belønninger der bliver brugt, og hvordan programmet udvikler sig. Kundens point i webshoppen er ikke en separat ø, men en del af den samme kunderelation.
Resten af LoyalSum følger med: feedback, der når dig før en offentlig anmeldelse, overblik over dit omdømme og opslag lavet af dine bedste anmeldelser.
Har du også en fysisk butik?
Så er LoyalSum særligt stærkt. Kunden scanner QR-koden på din stander ved disken, får sit kort på telefonen og samler point eller stempler, når hun handler i butikken. Når hun bagefter handler i webshoppen, er det det samme kort.
Point, der er optjent i butikken, kan bruges i webshoppen og omvendt, så længe det er det samme program. Mens en belønning er lagt i en kurv online, er pointene sat af, så de ikke kan bruges to steder på samme tid.
LoyalSum Komplet Online til WooCommerce-webshops
Driver du en webshop uden en disk at stille et skilt på, er LoyalSum Komplet Online den oplagte løsning. Du får hele LoyalSum-platformen uden fysisk stander, og WooCommerce-pluginet er med i prisen.
Ud over integrationen får du dit eget LoyalSum-link og en QR-kode, som du kan bruge i nyhedsbreve, på kvitteringer og på sociale medier — så kunder, der ikke handler online lige nu, også kan finde vej til programmet.
LoyalSum Komplet Online
Hele platformen — uden fysisk stander
- ✓ WooCommerce-plugin inkluderet
- ✓ Pointprogram og digitalt stempelkort
- ✓ Belønninger direkte i kurven
- ✓ Feedback, kundescore og opslag
- ✓ Dit eget LoyalSum-link og QR-kode
399 kr./md. ex moms · ingen binding
Se pris og kom i gangLoyalSum Komplet til virksomheder med både fysisk butik og webshop
Har du både en butik og en webshop, giver LoyalSum Komplet dig det hele: den samme platform og det samme WooCommerce-plugin, plus en fysisk stander med QR og NFC til disken. Kunderne tilmelder sig i butikken og optjener videre online.
LoyalSum Komplet koster 499 kr. for standeren og 399 kr./md. ex moms for platformen.
Installation af LoyalSum for WooCommerce
Installationen foregår i WordPress, som med ethvert andet plugin. Det kræver ingen kode.
- Vælg pakke. Køb LoyalSum Komplet Online eller LoyalSum Komplet.
- Download pluginet. Log ind i dit LoyalSum-dashboard, gå til Integrationer, og klik “Download WooCommerce-plugin”.
- Upload i WordPress. Gå til Plugins → Tilføj plugin → Upload plugin, og vælg filen.
- Aktivér pluginet. Aktivér LoyalSum for WooCommerce.
- Opret en parringskode. Klik “Hent parringskode” under Integrationer i LoyalSum. Koden gælder i et kvarter og kan bruges én gang.
- Forbind.Indsæt koden i WordPress under WooCommerce → LoyalSum og klik “Forbind med LoyalSum”. Slå derefter dine programmer og belønninger til i webshoppen.
Krav: WordPress 6.5 eller nyere, WooCommerce 8.2 eller nyere og PHP 7.4 eller nyere. Pluginet virker med både den klassiske kurv og kasse og med WooCommerces blokke, og det understøtter WooCommerces nye ordrelagring (HPOS).
Sikker forbindelse mellem WooCommerce og LoyalSum
Hver webshop får sin egen nøgle, når den forbindes, og alt, hvad webshoppen sender til LoyalSum, er signeret med den. Nøglen vises aldrig, og den gemmes krypteret hos LoyalSum.
Webshoppen sender kun det, loyalitet kræver: ordrens nummer, status og beløb, varelinjerne og kundens e-mailadresse. Ikke adresser, telefonnumre eller betalingsoplysninger. En ordre tilmelder aldrig kunden til markedsføring.
Du kan afbryde forbindelsen fra dashboardet, når som helst. Kundernes point og historik bliver liggende i LoyalSum.
Hvem passer løsningen til?
Godt match
- WooCommerce-webshops, hvor kunderne handler igen inden for måneder — mode, skønhed, kaffe, dyrefoder, hobby, vin
- Forretninger med både butik og webshop, der vil have ét program til begge
- Webshops, der vil belønne gengangere uden at bygge en kundeklub fra bunden
Ikke det rette valg endnu
- Webshops på Shopify eller andre systemer end WooCommerce
- Webshops, der sælger i andre valutaer end danske kroner
- Webshops med priser ex moms, hvis kunderne skal kunne bruge belønninger i kurven
Ofte stillede spørgsmål om LoyalSum og WooCommerce
Hvad koster LoyalSum til WooCommerce?
Pluginet koster ikke noget ekstra. Det er inkluderet i LoyalSum Komplet Online og LoyalSum Komplet, som er faste månedlige abonnementer uden binding. Du betaler altså for LoyalSum — ikke for selve WooCommerce-pluginet.
Hvilke pakker indeholder WooCommerce-integrationen?
LoyalSum Komplet Online og LoyalSum Komplet. Reviewstander og Reviewstander Pro har ikke integrationen, fordi de ikke har stempelkort og pointprogram.
Hvor henter jeg pluginet?
I dit LoyalSum-dashboard under Integrationer. Pluginet kan ikke hentes offentligt — det kræver et aktivt abonnement på LoyalSum Komplet eller Komplet Online, og det er ejeren af kontoen, der henter det og forbinder webshoppen.
Optjener kunderne point for alle ordrer?
For betalte ordrer, efter reglen i det program, du har slået til i webshoppen. Point regnes af varernes pris inkl. moms efter rabat — fragt og gebyrer tæller ikke med — og refunderede varer trækkes fra igen. Et program med manuel tildeling giver ikke point fra webshoppen.
Kan kunderne også samle stempler fra webshopkøb?
Ja. Slår du et stempelkort til i webshoppen, giver hver betalt ordre ét stempel. Du kan sætte et mindste ordrebeløb, så en meget lille ordre ikke tæller som et helt køb. Stempelkortets belønninger bruges dog ikke i webshoppen i denne version — dér er det pointbelønninger.
Skal kunden oprette en konto i LoyalSum?
Nej. Kunden optjener på sin e-mailadresse. For at bruge sine point i webshoppen klikker kunden på "Brug mine LoyalSum-fordele" under Min konto og bekræfter sin e-mail. Handler kunden, før hun har bekræftet, gemmes optjeningen i op til 90 dage og lægges på kortet, når hun bekræfter.
Kan kunderne bruge point og belønninger fra butikken i webshoppen?
Ja, når det er det samme program. Kunden har ét kort hos dig, og point optjent i butikken og i webshoppen står på samme saldo. Hvilke belønninger der kan bruges online, og hvad de er værd i kurven, bestemmer du i dashboardet.
Hvilke betalingsmetoder kan bruges sammen med en belønning?
Online betalingsmetoder. Bankoverførsel, check og efterkrav er som standard slået fra for ordrer med en belønning, fordi pointene ellers ville blive trukket, før pengene er kommet. Kunden kan stadig handle med de metoder — bare uden belønning.
Hvilke krav er der til min webshop?
WordPress 6.5 eller nyere, WooCommerce 8.2 eller nyere og PHP 7.4 eller nyere. Webshoppen skal bruge danske kroner, og for at belønninger kan bruges, skal priserne være indtastet inkl. moms. Pluginet virker med både den klassiske kurv og kassen og med WooCommerces blokke.
Understøtter LoyalSum andre webshopsystemer end WooCommerce?
Ikke i dag. WooCommerce er det eneste webshopsystem, LoyalSum kan forbindes med. Bruger du et andet system, kan du stadig dele dit LoyalSum-link og din QR-kode i webshoppen med LoyalSum Komplet Online.
Kom i gang med LoyalSum i din WooCommerce-webshop
Vælg Komplet Online, hvis du sælger online. Vælg Komplet, hvis du også har en butik med en disk.
Har du spørgsmål til din webshop? Skriv til os.